Producto · Playbooks antifraude
Orquesta cómo respondes al fraude, caso por caso.
Un playbook antifraude es una secuencia de decisiones: qué señales mirar, qué acción tomar y en qué orden. Shomer los lleva a código ejecutable en milisegundos, con versionado, experimentos y métricas listas para tu equipo de riesgo.
Playbook · Account takeover
Paso 1
Detección automática
Login desde dispositivo nuevo + país inusual + cambio de contraseña en menos de 5 minutos → el evento se marca como sospechoso.
Paso 2
Acción inmediata
Shomer fuerza reautenticación fuerte (OTP + biometría) y limita temporalmente los montos de transferencia.
Paso 3
Revisión y escalamiento
Se envía una alerta al equipo de fraude con el resumen del comportamiento para decidir bloqueo definitivo o monitoreo.
Paso 4
Aprendizaje continuo
Si se confirma fraude o falso positivo, el caso alimenta los modelos y reglas para mejorar la precisión futura.
Playbooks antifraude
Automatiza tus
respuestas al fraude.
Un playbook antifraude es una secuencia de decisiones automatizables: qué señales mirar, qué hacer y en qué orden cuando aparece un patrón de riesgo. Con Shomer puedes versionar, experimentar y desplegar estos flujos sin tocar el core.
- Modela casos como account takeover, mule accounts, fraude en pagos inmediatos o chargebacks de e-commerce.
- Combina reglas, señales de comportamiento y modelos de machine learning en un solo flujo visual.
- Testea nuevas estrategias de mitigación sin interrumpir la operación ni depender de ciclos largos de desarrollo.
Biblioteca de playbooks
Casos listos para producción desde el día uno.
Shomer llega con playbooks preconfigurados para los casos de fraude más críticos de Latam. Los adaptas a tus políticas de riesgo, no empiezas desde cero.
Account takeover
Toma de cuenta en wallets y bancos digitales
Detecta cambios sospechosos de dispositivo, credenciales y patrones de acceso antes de que se ejecuten retiros o envíos P2P.
- Reautenticación fuerte automática (OTP + biometría).
- Límites dinámicos tras eventos de riesgo.
- Alertas priorizadas para el equipo de fraude.
Mule accounts
Cuentas mula y redes de cash-out
Identifica cuentas que reciben múltiples pagos de alto riesgo y los redistribuyen rápidamente a otras cuentas o cash-out.
- Grafos de relaciones con umbrales configurables.
- Rutas de dinero sospechosas en tiempo real.
- Bloqueo o revisión antes del último salto.
Pagos inmediatos
Fraude en PIX, Bre-B, PSE y tarjetas
Protege pagos inmediatos sin romper la promesa de experiencia instantánea en checkout y envíos entre usuarios.
- Scores por tipo de pago y ticket.
- Controles por dispositivo, IP y geolocalización.
- Límites dinámicos por nivel de confianza.
Chargebacks
Fraude en e-commerce y BNPL
Detecta patrones de abuso y fraude antes de la aprobación del crédito o el despacho del pedido.
- Historial de comportamiento cross-merchant.
- Señales de dispositivo reciclado y proxies.
- Reglas específicas por vertical o tipo de comercio.
Builder visual & experimentos
Diseña, versiona y prueba playbooks sin tocar el core.
Shomer convierte cada playbook en un flujo versionable. Puedes probar nuevas estrategias de mitigación en un segmento pequeño, comparar contra tu motor actual y promover la mejor versión a producción sin ciclos largos de desarrollo.
Construcción visual de flujos
Arrastra condiciones, acciones y ramas de decisión para definir qué hacer en cada escenario de riesgo.
Versionado y rollback seguro
Cada cambio crea una versión. Si algo no funciona, puedes volver a la versión anterior en segundos.
Experimentos controlados
Corre pruebas A/B o A/B/C en segmentos de clientes, productos o canales específicos con métricas claras.
Condición
Login desde dispositivo nuevo + país inusual
Account takeoverAcción
Forzar reautenticación fuerte y limitar monto
Friction controladaBranch
Si confirma identidad → levantar límites gradualmente
Recover & trustFalsos positivos
–35%
ATO detectado
+28%
Tiempo de despliegue
< 1 semana
Impacto en producción
Menos falsos positivos, más fraude detenido y equipo de riesgo más rápido.
Los clientes que usan playbooks antifraude de Shomer ven una reducción significativa de revisiones manuales y falsos positivos, manteniendo o mejorando la tasa de detección de fraude.
Revisiones manuales
–40%
al consolidar señales en un solo flujo
Detección de fraude
+25%
en escenarios críticos como ATO y mule accounts
Tiempo a producción
4 semanas
desde la primera integración hasta el go-live
Story · Pagos inmediatos
“Con playbooks pudimos bajar falsos positivos sin tocar el core bancario.”
“Antes dependíamos de ciclos de desarrollo de 3–4 meses para probar cambios en reglas. Con Shomer ahora iteramos semanalmente y vemos el impacto en fraude casi en tiempo real.”
Head of Risk · Banco digital en Latam
Motor de riesgo + playbooks para pagos inmediatos y Bre-B